Cliente Valor

A metodologia de CRM da Souza Aranha está orientada para a Rentabilização de Clientes. Com orientações especificas para mercado consumidor e B-to-B. Dentro dos serviços oferecidos estão:

1. Comunidades. Engaja Clientes de Valor.

Em uma época onde o cliente está no poder, falar em comunidade de clientes, faz total sentido para engajar seus melhores clientes.

Um dos grandes recursos das comunidades, são os fóruns de debates, coordenados por um moderador, com conteúdos exclusivos e ferramentas de relacionamento e de pesquisa. Resultados? Você capta as ideias de seus clientes de produtos e serviços e uma série de dados sobre expectativas e necessidades de consumo por cliente de segmentos de seu maior interesse. Comunidades rentabilizam seus melhores clientes. Muito mais eficaz que os programas de relacionamento. Os recursos da plataforma de comunidades permitem criar comunidades exclusivas de clientes para sua marca.

Além disso, você promove maior engajamento entre os clientes, rentabiliza sua base, troca conhecimento com especialistas e identifica outras comunidades que podem ser potenciais para o seu negócio.

Os recursos analíticos da plataforma – que integra inovadora ferramenta de pesquisa – permitem a visão, em profundidade, de cada comunidade, em termos demográficos e comportamentais de compra de produtos e serviços. O que gera valor para a sua equipe, por ter real visão de 360 graus do cliente de valor.

Comunidade Clientes de Valor é mais que uma rede social e se integra nativamente com Facebook, Linkedin e Twitter.

Tudo isto suportado pela Plataforma de fácil uso e rápida instalação. Poderíamos agendar uma apresentação para você?

2. Programa de Fidelidade. Gera Clientes de Valor.

Fidelizar clientes. Este é o grande desafio diante de tantas iniciativas da concorrência para conquistar novos clientes a qualquer preço.

A Souza Aranha tem expertise em programas de fidelidade. O pioneiro Programa Smiles foi desenvolvido pela Souza Aranha se tornou referência em todo o Brasil.

Qual o grande segredo do sucesso? A Souza Aranha sabe fazer a gestão do cliente ao longo do seu ciclo de vida, trabalha o RFVC com conhecimento de dados, cria réguas e regras de relacionamento, colocando enfim um programa de fidelidade para rodar com rentabilidade.

Com um trabalho analítico fundamentado, os programas de fidelidade estruturados pela Souza Aranha trazem relevância para a marca e valor para o cliente. O que mais você poderia esperar?

Marque uma visita para saber como a souza aranha pode ajudar você a construir um case de sucesso.

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